中软云售后平台精心打造服务业新标准

2017-06-26

中软动力软件开发和APP开发以客户为中心,推出中软云售后服务平台。围绕客户问题反馈采取针对性的措施进行解决问题,对企业售后服务平台工作进行全方位管理,提升客户满意度。

中软云售后服务平台是基于微信公众平台的开发的软件产品,帮助服务业快速实现售后服务流程化。在企业的运营中,售后服务能够到位,成为影响用户消费体验以及二次消费的关键因素之一,所以在产品销售之后要对客户进行良好的后期服务是重中之重。我们需要对客户的基本资料、消费情况进行综合分析以及标准化的服务。同时,在售后服务的过程中,向客户开展的多种问题受理渠道,集中统计客户问题反馈,标准化地解决客户存在的问题。中软动力致力于为用户提供信息化应用软件以及全方位的解决方案,所以为企业开发出了解决售后服务的软件系统。

中软云售后服务系统将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给售后平台,集中对客户的咨询的问题进行的集中管理,避免疏漏情况发生。

售后服务系统通过分析统计数据能够帮助管理人员掌握服务人员的工作情况,及时优化服务体系,从而完善服务质量。

售后服务系统功能全面,功能包括:客户管理、联系人管理、产品管理、会员管理、级别管理、服务套餐、个性提醒(短信、微信)、自动派单、单据上传、服务评价、服务订购、在线支付等。

售后服务系统提供了业界丰富多元化的数据报表,帮助您在后期的市场决策中提供的数据中筛选价值信息,分析在销售服务的过程中常见问题,并对相关问题制定出解决的措施方法,提升产品知名度与服务满意度。